如何修复没反应的Insignia电视遥控器

须知事项

1. 
   有时候，关掉后重新打开遥控器就能解决问题。想要进行电源重启或重置遥控器，首先取出电池，2分钟后重新放回去，看看问题是否得到解决。

   • 一定要等够2分钟，确保遥控器的所有电源已耗尽，才能彻底把它关掉。
   • 如果你担心有按钮被卡住，反复按压遥控器上的所有按钮。护手霜、油、弄洒的饮料、食物碎屑和灰尘都很容易导致按钮被卡住。反复按压按钮应该可以让它们松动。

1. 
   换上新电池，确认不是电池的原因。你以为电池至少可以用2年，但是它们可能会因为过度使用、过热或许多原因而过早耗尽电量。

   • 你可以放进新电池，看看遥控器是否恢复正常，确认问题是不是出在电池上。

1. 
   重新配对遥控器和电视。有时候，遥控器可能跟电视解除了配对，需要重新进行配对。根据遥控器类型，具体操作有所不同：

   • 如果是增强版Insignia遥控器，那就打开后侧面板，把“配对”按钮按住几秒钟。
   • 如果没有配对按钮，那就把“Home”按钮按住大约30秒。
   • 如果上面两种方法都不起作用，试着同时按住“左侧导航”和“菜单”按钮。“左侧导航”按钮是环形分布在遥控器上的4个方向键中的左侧按钮。

1. 
   遥控器和智能电视接收器之间有任何障碍物，都可能会阻挡信号。确保它们之间没有任何任何障碍物。

   • 装饰品、相框、花瓶、书籍、蜡烛或其它小摆设，都有可能挡住遥控器发送给电视的信号，导致它们无法正常工作。移开这些障碍物，看看问题是否得到解决。

1. 
   关掉电视再打开或许有所帮助！电视比遥控器复杂多了，也许它才是问题的根源。重启电视就是先关掉电视，然后再次开机，或许能消除一些技术故障。

   • 想要关闭Insignia Fire电视，按下遥控器上的“设置”按钮，然后选择设备和软件> 重启。
   • 如果是其它型号的Insignia电视，可以关掉电视，拔掉插头，进行彻底的电源重启。

1. 
   如果实在没有办法了，可以重置电视。电视比遥控器复杂多了，也许它才是问题的根源。不过，重置电视也会清除你之前设置的所有个人数据。

   • 想要重置电视，打开设置 > 系统 > 恢复出厂设置。
   • 如果无法用遥控器进行这项操作，可以按住电视机上的“电源”按钮，直到屏幕上出现一个恢复出厂设置的对话框。

1. 
   如果所有方法都没有用，你需要采取更进一步的行动。如果遥控器曾经进水、掉过几次或是暴露在高温中，你很大可能需要换新的遥控器。你可以使用RCA、飞利浦、ONN或GE等牌子的万能遥控器。

   • 如果遥控器从来没有掉过、接触到水或高温，你认为这是产品自身的问题，可以联络客户支持部门。

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