如何就已购应用或内容向Apple申请退款

须知事项

1. 
   
   
   1
   在网页浏览器中打开 https://reportaproblem.apple.com/ 。你可以使用桌面或移动浏览器。

   • 针对某个订阅项目申请退款后，就无法再访问相关的订阅内容。
   • 你只能在收费完成后申请退款。如果收费处于待处理状态，那就暂时无法申请退款。
2. 
   
   
   2
   输入Apple ID。输入之前订阅有关项目所用的Apple ID。
3. 
   
   
   3
   输入密码。如果忘记了密码，可以进行重置。

   • 如果你启用了双重认证，需要在另一台设备允许登录。输入显示的验证码来完成登录。
4. 
   
   
   4
   点击下拉菜单，选择请求退款。它就在请问你需要什么帮助？底下的菜单中。

   • 屏幕上会出现一个新的字段，写着请提供更多信息。
5. 
   
   
   5
   点击下拉菜单，选择一个原因。选择最符合你情况的原因。你有的选择包括：

   • 并不想购买此项目
   • 我没有授权此项购买
   • 并不想订阅此项目
   • 不打算续订
   • 购买项目未起到预期的作用
   • 没有收到App内购买项目
   • 其它
6. 
   
   
   6
   点击下一步。屏幕上会显示你当前和过去订阅过的所有项目。
7. 
   
   
   7
   选中目标项目，然后点击提交。这个蓝色按钮位于屏幕顶部。

   • 如果出现的是下一步按钮，点击它。在文本框中详细解释你的情况，然后点击提交。
   • 你会在48小时内收到Apple的回复邮件。
   • 你也可以在Windows或Mac电脑上取消iTunes的订阅，或者对iTunes的收费提出异议。

1. 
   
   
   1
   在网页浏览器中打开 https://reportaproblem.apple.com/ 。你可以使用桌面或移动浏览器。
2. 
   
   
   2
   输入Apple ID和密码。登录你之前所用的帐号来申请退款。
3. 
   
   
   3
   点击查看申请状态。你会在靠近页面顶部看到这行蓝色文字。

   • 如果没有看到这个选项，表示你没有任何待处理的退款请求。
4. 
   
   
   4
   查看状态。这里会显示你的退款申请、日期和状态。

   • 点击朝下箭头来展开详细信息。如果看到待处理三个字，表示Apple还在审查你的申请。
   • 如果状态在48小时后并未出现变化，你可能需要联系Apple。
   • 想要管理当前订阅的项目，打开iPhone或iPad上的设置应用。点击你的Apple ID，然后选择订阅。
     
     • 想要取消某个订阅项目，点击目标项目，然后选择取消订阅。