如何修复Windows电脑挂起或死机的问题

须知事项

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   稍等片刻，看看系统是否能恢复正常。如果电脑是在执行需要耗费大量处理器或内存资源的操作时死机了，你可以稍微多等一会儿，没准它还能恢复正常。与其用鼠标到处乱点或急着强制关闭程序，还不如试着等一等，看看问题是否会自行解决。

   • 如果电脑死机时出现黑屏，请尝试按Windows键 + Ctrl + Shift + B重置显卡驱动程序。
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   在“任务管理器”中结束挂起的任务。如果电脑没有自动恢复正常，请同时按Control + Shift + Esc键，在任务管理器中显示所有打开的应用程序。

   • 如果这样打不开“任务管理器”，那就尝试按Ctrl + Alt + Del，然后点击任务管理器。你也可以右键点击“开始”菜单，然后选择任务管理器。
   • 打开任务管理器后，找到占用CPU、内存、磁盘或GPU资源最多的应用程序。
   • 要停止出问题的应用程序，请点击它的名称并选择结束任务。应用程序可能要等一阵才会关闭。
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   重启电脑。如果电脑还是无反应和/或无法打开“任务管理器”，那么除了重启电脑也别无他法了。按住笔记本电脑或台式电脑上的电源按钮，直到屏幕熄灭，然后再次按下电源按钮重新启动电脑。

   • 如果电脑屏幕在死机时变成蓝色的（也就是所谓的蓝屏死机错误），那么你可以分析崩溃转储文件，看看是哪个软件、硬件或驱动程序导致的崩溃。

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   在未插入任何设备或外围设备的情况下启动和关闭电脑。如果电脑在启动进入Windows、关机或重新启动时挂起，那就可能是连接的设备干扰了启动过程。在启动或关闭电脑之前，拔下任何优盘、手机、打印机和其他设备的插头，以便防止系统挂起。

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   打开“Windows安全中心”面板。如果Windows系统经常死机，最好检查一下是否感染了恶意软件或病毒。 使用电脑上预装的Windows Defender就可以轻松进行扫描。要打开“Windows安全中心”面板：

   • 按Windows键 + S，然后键入security。
   • 点击Windows 安全中心。
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   点击病毒和威胁防护。这是一个带有蓝色盾牌的磁贴。随后将出现上次病毒扫描的相关信息。
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   点击扫描选项。你可以点击快速扫描来快速检测明显的威胁，但这样不会检查电脑上的所有文件。
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   选择扫描类型。选择两种扫描类型之一：

   • 全面扫描：这种扫描类型会对电脑上的所有文件进行深度扫描，最长可能得花一个多小时。
   • Microsoft Defender防病毒脱机版：这种扫描类型会将电脑重启进入不连接互联网的安全模式，以便清除更为顽固的恶意软件。扫描时间通常不会超过 15 分钟。
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   点击立即扫描并按照屏幕说明操作。如果选择离线扫描，电脑将在开始扫描之前重新启动。扫描完成后，请按照屏幕上的说明隔离和删除任何检测到的威胁。

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   打开“Windows更新”面板。如果是驱动程序或电脑的固件有问题，或许能通过更新来解决问题。驱动程序和固件更新通常会与Windows更新捆绑在一起，但你也可以在电脑制造商的网站上查找是否有更新。方法如下：

   • 点击Windows开始菜单并选择设置。
   • 在Windows 10中，点击更新和安全 > Windows更新。在Windows 11中，直接点击Windows更新。
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   点击检查更新。这样将检查Windows、支持软件、驱动程序和固件的最新更新。
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   安装所有的更新。如果有可用的更新，请按照屏幕上的说明进行安装。根据安装的更新，你可能需要重启电脑才能让更新生效。如果出现提示，请点击立即重启重新启动。

   • 有时候，BIOS/UEFI更新、第三方硬件和其他制造商更新并不会通过Windows更新来提供。你可以查看制造商的支持网站，了解上面是否有相关的更新。
   • 如果有BIOS更新，请确保在刷新BIOS前将电脑接上可靠的电源。否则，要是在更新过程中电脑断电，就可能导致电脑无法启动。

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   打开“系统配置”面板。如果是某个自动启动的应用程序导致了系统死机，你可以在启动选项中把它禁用掉。但首先，请尝试用“有选择的启动”方式来运行Windows，这样你就能知道在没有启动项的情况下，电脑是否还是会死机。要打开“系统配置”：

   • 按Windows键 + S。
   • 键入msconfig并按Enter。
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   点击常规选项卡。这样将出现启动电脑的三个选项。
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   选择有选择的启动。这是第三个选项。
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   清除“加载启动项”旁边的复选标记。其他项目保持勾选。
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   点击确定并重启电脑。当电脑重启时，看看Windows系统是否还会挂起或死机。如果Windows不再死机，那么问题很可能就是由被设为自动启动的某个应用程序造成的。
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   打开“启动应用”。现在，你可以选择哪些应用程序可以自动启动，而哪些必须手动启动。

   • 按Press Windows键 + S并键入启动应用。
   • 点击搜索结果中的启动应用。
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   关闭任何不需要自动启动的应用程序。恶意启动的应用程序不仅会导致电脑死机，还会拖慢Windows的运行速度。每次启动电脑时，切换关闭任何你不想自动启动的应用程序。

   • 即便这些程序不会自动启动了，你还是可以根据需要从“开始”菜单来启动它们。
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   重新打开之前使用过的“系统配置”工具。只用按Windows键 + S，键入

   msconfig

   ，然后按Enter就能打开它。

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   选中“加载启动项”旁边的复选框。同时选中“有选择的启动”。
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    点击确定以保存更改。现在，当电脑重启时，Windows就只会启动你允许自动启动的应用程序。

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   按键盘上的Windows键 + X键。这样将打开高级用户菜单，其中有一个以管理员身份运行命令提示符或Windows PowerShell的快速链接。你可以用该工具扫描并修复正确的Windows系统文件，这将有助于解决死机和挂起问题。
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   点击命令提示符（管理员）或Windows PowerShell（管理员）。你可以从上述任一位置运行系统文件检查程序。

   • 如果使用的Windows 11，你可能会看到终端管理员。选择这个选项也可以：
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   键入DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth并按Enter。如果你使用的Windows 8.1、Windows 10或Windows 11，请在扫描文件系统之前运行这个命令。如果你使用的Windows 7，则可以跳过这一步。

   • 这个命令会连接到Windows更新，获取修复损坏所需的文件。整个过程可能需要30分钟才能完成，但通常不会太久。
   • 等一会过后，你会看到“操作已成功完成”。这时就可以继续下一步了。
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   键入SFC /scannow并按Enter。这样将检查系统文件，可能得等几分钟才能完成。确保不要在扫描过程中关闭窗口。

   • 如果检测到文件已损坏，系统会用修复版本进行替换。
   • 如果扫描未发现损坏，则会显示“Windows资源保护没有找到任何完整性违规”消息。
   • 如果你看到“Windows资源无法执行请求的操作”消息，请尝试在安全模式下再次运行扫描。

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   打开“Windows文件资源管理器”。你可以右键点击“开始”菜单并选择文件资源管理器，或点击任务栏上的文件夹图标。如果硬盘存在异常，则可能会导致电脑死机。好在你可以通过“文件资源管理器”轻松检查硬盘驱动器。

   • 如果电脑安装了多个硬盘驱动器，请记得全都要检查。
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   点击此电脑。你会在左侧面板中看到它。右侧面板将显示所有连接的硬盘的列表。
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   右键点击你的硬盘驱动器，然后选择属性。此时会出现一个包含多个选项卡的对话窗口。
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   点击工具选项卡。这样将显示错误检查和优化选项。
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   点击检查。系统将提示你扫描硬盘驱动器。
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   点击扫描驱动器。现在，Windows将扫描选定的硬盘，查找其中可能存在的错误。如果检测到任何错误，Windows会尝试进行修复。

   • 对电脑上的所有硬盘重复这一操作。

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   打开Windows内存诊断工具。如果是内存有问题，电脑可能就会不定时死机，通常除了硬重启之外别无他法。好在Windows随附了免费的内存检查工具。按照如下方法打开该工具：

   • 首先，保存正在进行的任何工作，因为电脑要重启才能使用这个工具。
   • 按Windows键 + X。
   • 键入mdsched.exe并按Enter。
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   点击立即重启并检查问题（推荐）。电脑会立即重启并开始在Windows外部运行内存扫描。

   • 扫描可能需要一些时间，请耐心等待。
   • 由于这个工具不会始终显示测试结果，因此后面将介绍如何在Windows重新启动后找到测试结果。
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   完成扫描后，右键点击“开始”菜单并选择事件查看器。电脑会在扫描完成后重新启动进入Windows。要查看扫描结果，你需要查看事件查看器。
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   点击左侧面板中的Windows日志。下面会出现多个日志。
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   右键点击“系统”日志并选择查找...。此时将展开“查找”窗口。
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   键入MemoryDiagnostics并点击查找下一个。这样会搜索系统日志中由Windows内存诊断工具创建的所有条目。

   • 如果没有找到错误，那么问题就不是内存导致的。

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   按Windows键 + S并键入power。如果电脑在闲置、休眠或从休眠模式唤醒时发生死机，则可以从电源设置着手解决死机问题。键入

   power

   时会出现多个搜索结果。

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   点击编辑电源计划。这样将显示有关当前电源计划的信息。
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   点击更改高级电源设置。它会显示在计划的常规设置下方。
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   双击PCI Express。此时将展开另一个选项。
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   双击链接状态电源管理。现在，你将看到为该项目配置电源设置的选项。
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   从菜单中选择关闭。如果你使用的笔记本电脑，则需要在两个菜单中选择关闭。
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   点击确定。禁用这个功能通常就可以解决电源和睡眠设置引起的死机问题。如果这样还是不能解决问题，那就返回电源选项重新启用“链接状态电源管理”。

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   打开“磁盘清理”工具。如果你的Windows缓存中包含任何损坏的文件或者你的硬盘已满，就可能会遇到系统崩溃和死机。你可以在“磁盘清理”工具中轻松删除所有不必要的文件，包括Windows临时文件。按照如下方法打开该工具：

   • 按Windows键 + S。
   • 键入disk cleanup。
   • 点击磁盘清理。
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   点击清理系统文件。你会在窗口的左下角看到这个选项。
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   选择要删除的文件。如果只想删除Windows创建的临时文件，那就选中“临时文件”和“Windows更新清理”旁边的复选框。如果你想释放一些磁盘空间，也可以选中其他一些选项，比如“回收站”。
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   点击确定。此时将出现一条确认消息。
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   点击删除文件进行确认。删除文件后，工具将关闭。

   • 如果硬盘空间还是不足，电脑可能会继续死机和崩溃。上网找一些释放硬盘空间的小窍门看看吧！

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   点击“开始”菜单并选择设置。如果电脑是在Windows更新后开始发生死机，你可以尝试回滚更新，看看是否能解决问题。

   • 如果Windows一直死机而根本无法使用电脑，那就尝试启动进入安全模式，然后再执行下面的步骤。
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   点击更新和安全 (Windows 10)。如果你使用的Windows 11，则可以跳过这一步。
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   点击Windows更新。这样将打开“Windows更新”面板。
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   点击查看更新历史记录或更新历史记录。你会看到这两个选项之一，具体取决于使用的什么操作系统。
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   点击卸载更新。在Windows 11中，它位于右侧面板的底部，而在Windows 10中，它位于顶部。
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   选择最新的更新。你会在这里看到所有最近的Windows更新列表，以及其他一些包含内置更新功能的应用程序。点击电脑开始发生死机或挂起的时间前后的最近更新。
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   点击卸载。你会在列表顶部找到这个选项。这样将从电脑中删除所选的更新。

   • 大多数更新都会尝试自动重新安装，因此你可能得暂时停止自动更新，看看卸载最新更新能否解决问题。要暂停更新，请返回“Windows更新”并在“暂停更新”中选择一个时间段。

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   打开Windows控制面板。如果你知道电脑是从什么时候开始死机的，那就可以尝试把系统还原到开始死机前的某个时间点。要打开“控制面板”，请按Windows键 + S，键入

   control panel

   ，然后点击控制面板。

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   在搜索栏中键入recovery。你会在“控制面板”的右上角看到这个搜索栏。
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   点击搜索栏中的恢复。这样将显示高级恢复选项。
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   点击打开系统恢复。如果启用了“系统还原”，你就会看到最近的推荐还原点，以及用于选择其他还原点的选项。

   • 如果没有看到还原点，那就只能尝试其他方法了。
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   选择一个还原点。如果推荐的还原点离得太近，那就点击选择其他还原点，然后选择下一步查找更早之前的还原点。
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   点击扫描受影响的程序。这个选项会告诉你，如果继续进行系统还原，哪些软件会被删除，哪些更新会被回滚。在完成后点击关闭。

   • 系统还原不会影响个人文件。
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   点击完成开始恢复你的电脑。这样会把电脑恢复到所选的时间和日期。

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   点击“搜索”并键入power button。老一些的电脑如果启用了“快速启动”，有时候会在启动时发生死机。要禁用“快速启动”，请首先在“搜索”中键入

   power button

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   点击更改电源按钮的功能。
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   点击更改当前不可用的设置。现在，你会看到启用或禁用快速启动的选项。
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   清除“开启快速启动”的复选标记。禁用这项功能通常就能防止Windows 8.1电脑在启动过程中死机。
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   点击保存更改。下次重启时，电脑应该就不会再死机了。

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   点击“开始”菜单并选择设置。如果电脑还是会死机，你可以尝试重置的方法。你现在重置电脑设置不会丢失任何个人数据。首先打开“设置”。
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   点击系统(Windows 11)或更新和安全(Windows 10)。
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   点击恢复。你会在Windows 11的右侧面板和Windows 10的左侧面板中看到这个选项。
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   点击重置电脑(Windows 11)或开始(Windows 10)。
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   选择保留文件还是恢复到初始状态。要确保除了已安装的应用程序和已修改的设置外不会丢失任何数据，请选择保留我的文件。但要是想删除所有个人文件和已安装的应用程序，那么也可以选择删除所有内容。
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   按照屏幕说明重置电脑。等电脑恢复正常后，尝试使用一段时间，看看是否还会死机。

   • 如果没再继续发生死机，那就逐个重新安装应用程序，以此来缩小问题范围。如果安装某个应用程序后再次发生死机，那就说明问题与该应用程序或其运行所使用的设备驱动程序有关。
   • 如果重置后电脑还是会死机，并且与你安装的应用程序或设备无关，那么问题很可能就出在硬件上。