如何修复还在运行但已黑屏的手机

须知事项

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   黑屏死机指的是手机屏幕变黑，还在运行状态却无响应。不管是安卓手机还是iPhone，屏幕可能彻底暗下来，或是亮着背光灯，但是完全没有反应，也用不了触屏、电源按钮和音量调整按钮。

   • 如果是安卓手机，你可能看到LED指示灯闪烁，甚至听到声音，说明手机还在运行状态。
   • 如果是iPhone，屏幕变黑的时候，机身可能也在发烫。
   • 有时候，手机在黑屏死机之前可能会有一些征兆，比如曾经卡住、自动重启或是运行缓慢。
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   原因

   • 电池或充电问题。
   • 操作系统过时了。
   • 应用程序出错。
   • 感染恶意软件和病毒，尤其是如果你曾经root过安卓手机、越狱iPhone或是安装APK文件。
   • 机械故障。

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   强制手机重启。如果手机突然黑屏和无响应，用不了触屏或按钮，按照下面的步骤来强制它重启：

   • 安卓：按住电源按钮7-10秒，或直到手机关机。如果没有反应，那就同时按住电源和音量调低按钮约10秒。
     
     • 如果安卓手机的电池可以拆卸，把它拆下来，过了几秒再装回去。
   • iPhone：
     
     • iPhone 8和之后的型号（包括第2代和第3代iPhone SE）：按一下音量调高按钮再松开，按一下音量调低按钮再松开，然后按住侧边按钮，直到屏幕出现Apple标志才松开。
     • iPhone 7和7 Plus：同时按住侧边和音量调低按钮，直到屏幕出现Apple标志才松开。
     • iPhone 6S、第一代iPhone SE和更早之前的型号：同时按住主屏幕和侧边或顶部按钮，直到屏幕出现Apple标志才松开。
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   给手机充电至少30分钟。如果手机无法强制重启或者屏幕一直没有亮起来，插入充电器，充电至少30分钟到1小时，然后再试一次。

   • 如果还是没有反应，等手机电池彻底耗尽后再充满电。
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   尝试按压手机两侧。如果机身和屏幕之间的连接有问题，你可以轻轻地挤压手机两侧和上下，让它们暂时重新连接。

   • 如果问题得到解决，说明手机屏幕可能跟机身断开连接或是出现短路，导致无法通电。这种情况需要把手机送去维修。
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   把电池、SIM卡和SD卡取出来再放回去（安卓）。虽然新款安卓手机大多使用不能拆卸的内置电池，但是如果你的手机电池可以拆卸，试着把它取出来。同时取出SIM卡和SD卡（如有）。之后重新把它们放回去，然后再次尝试开机。
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   清理充电接口，然后给手机充电。充电问题是导致手机黑屏的最常见原因之一。如果手机无法正常充电，试着用一把干燥和干净的软毛刷来清理充电接口，比如全新的牙刷。然后插入充电线，让手机充电一会儿。
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   确保按钮没有被堵住。清理充电接口的时候，顺便检查电源和（或）音量调整按钮有没有被堵住。如果堵住了，用超细纤维布或棉签清理它们。

   • 如果按钮摸起来黏黏的，可以用酒精片或蘸取了70%外用酒精的超细纤维布来清洁一番。一定要先彻底关机，等手机彻底风干后才再次开机。
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   将手机重启进入安全模式（安卓）。如果黑屏死机是某个应用程序造成的，将手机启动进入安全模式，让它仅加载基本功能。在安全模式下，第三方应用程序不会影响手机的运作：

   • 如果手机开着：按住电源和音量调高按钮。点按重启或关机。
   • 如果手机关着：按下电源按钮。屏幕一亮就赶紧按住音量调低按钮不放，直到开机动画停止。
   • 进入安全模式后，你可以在Google Play商店更新应用程序。别忘了更新操作系统。
   • 你也可以卸载出问题之前刚安装的应用程序。别忘了卸载用APK文件安装的应用程序。
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   清除缓存分区（安卓）。你需要让手机进入恢复模式，才能清除缓存分区。每款手机的具体步骤都有所不同。进入恢复模式后，用音量调高和调低按钮来操纵菜单。选中清除缓存分区的选项，然后按下电源按钮。

   • 通常先关闭手机，然后在手机重启时同时按住音量调低和电源按钮，就能进入恢复模式。有些手机可能需要按音量调高、音量调低和电源键，有的可能要按音量调高或音量调低键、主屏幕和电源按钮。
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   更新应用程序和操作系统（iPhone）。屏幕恢复正常后，在App Store查看并更新应用程序。你可以在“设置”应用更新操作系统。
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    将手机恢复出厂设置。这会删除手机上的所有数据，让它回到刚买回来的状态。重置手机之前，最好先备份所有数据。按照下面的步骤来将手机恢复出厂设置：

    • 安卓：打开设置菜单，点按系统或一般管理。然后点按重置。点按重置所有数据（恢复出厂设置），然后选择重置手机。
    • iPhone：打开设置应用，前往通用 > 传输或还原iPhone > 抹掉所有内容和设置，然后跟着屏幕上的指示操作。

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   如果上面的方法都没有用，你需要将手机送去修理。联系手机供应商，看看它是否还在保修期内。如果是iPhone，可以在 https://support.apple.com/zh-cn/iphone/repair 预约维修服务。